FlyZoo: El hotel del futuro


Dentro del hotel, las paredes de paneles blancos suavemente iluminadas recuerdan los interiores de las naves espaciales de Hollywood.

El IoT (Internet of Things) llega en forma de hotel inteligente de la mano del gigante asiático del e-commerce Alibaba Group. FlyZoo es el nombre del hotel del futuro situado en Hangzhou, China.

FlyZoo es un nombre que deriva de un juego de palabras en chino de la frase «es imprescindible quedarse aquí», está situado a 170 km al suroeste de Shanghai. Los precios de las habitaciones empiezan desde 1.390 yuanes (205 dólares) por noche. La compañía aclaró que hay empleados humanos, esto incluye cocineros y limpiadores, así como personal de recepción, que ayudarán con los procedimientos convencionales de facturación para los huéspedes que no desean que se les escaneen la cara y desean utilizar tarjetas de claves electrónicas.

El FlyZoo es un hotel automatizado de 290 habitaciones, fue creado por una incubadora de tecnología de la compañía Alibaba. El gigante tecnológico chino quiere vender el proyecto a la industria hotelera en el futuro y demostrar su destreza en inteligencia artificial.

Foto: Xihao Jiang/ REUTERS

Los ciudadanos pueden escanear sus rostros utilizando sus teléfonos inteligentes para realizar el check-in con antelación. Las puertas de las habitaciones y los ascensores también se abren utilizando reconocimiento facial.

El sistema carga los datos de sus clientes en el sistema de seguridad nacional pública y un robot de un metro de altura reconoce a los huéspedes con esta técnica, por lo que los únicos humanos que trabajan en FlyZoo se dedican a limpieza y mantenimiento.

Foto: Xihao Jiang/ REUTERS

AI Labs, el departamento de Inteligencia Artificial de Alibaba, ha creado un robot específico para este hotel.

”Tmall Genie” es el sistema de gestión de Inteligencia Artificial que puede llevar a cabo una serie de tareas activadas mediante la voz como, cambiar la temperatura, cerrar las cortinas, ajustar la iluminación y encargar el servicio de habitaciones.

En el restaurante del hotel, robots más altos en forma de cápsula entregan la comida que los huéspedes han pedido a través de la aplicación FlyZoo, mientras que en un bar separado, un gran brazo robótico puede mezclar más de 20 tipos diferentes de cócteles. Las cámaras de reconocimiento facial añaden automáticamente cargas a la tarifa de la habitación.

Para pagar, los huéspedes pulsan un botón en la aplicación, la habitación se bloquea y se les cobra automáticamente a través de la billetera en línea de Alibaba. Una vez hecho esto, los datos de escaneo facial de los huéspedes se borran inmediatamente de los sistemas de Alibaba, según dijo la empresa.

Si había alguna duda en que la domótica era una realidad, pues aquí hay un ejemplo de lo que se puede llegar a hacer, integrado por supuesto con la Inteligencia Artificial y el IoT. Este es un paso obligatorio para llegar a las Ciudades Inteligentes.

Este tipo de proyectos, en este caso, en el sector hotelero podrían abrir las puertas a países con vocación turística, como Colombia, que ya es vista como destino obligado por los visitantes. ¿Crees que podamos competir con otros países aplicando estas tecnologías en nuestra industria hotelera? ¿Cuáles son los riesgos de no hacerlo?